Conditions de vente

TALANTLERS Sarl
3 Boxepull, L-8447 Steinfort, Luxembourg
R.C.S. Luxembourg B221968 · TVA LU30052763
Représentant légal : Romain TISNE
Contact commercial : romain.tisne@talantlers.com
Données personnelles : dpo@talantlers.com

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées en ligne par des consommateurs ou des professionnels. La commande emporte acceptation des conditions en vigueur au moment du paiement. Les caractéristiques essentielles, le prix total et les modalités d’exécution sont présentés sur le site et dans le parcours de paiement avant la commande.

L’achat comprend les versions française et anglaise du Booklet Atomic Candidate au format PDF. Les deux fichiers sont destinés à un usage personnel. Ils couvrent huit modules consacrés au projet professionnel, au marché luxembourgeois, au réseau, à la recherche, au CV et à LinkedIn, aux entretiens, à la négociation et à l’intégration.

La prestation permet de transmettre jusqu’à trois questions liées à une même situation professionnelle et, si nécessaire, jusqu’à trois documents utiles. TALANTLERS fournit une réponse personnalisée en français ou en anglais sous forme de vidéo Loom privée de 15 à 30 minutes, accompagnée des éventuelles ressources jugées pertinentes et d’une clarification écrite. Elle ne comprend ni rendez-vous synchrone, ni réécriture intégrale d’un document, sauf mention expresse dans la réponse.

Les prix affichés sont des prix totaux toutes taxes comprises. Le taux et le montant de TVA applicables dépendent de la nature de l’offre et, le cas échéant, de la situation ou du pays du client ; ils figurent dans le parcours de paiement ou sur la facture. Aucun abonnement ni renouvellement automatique n’est associé à ces offres. Le paiement est encaissé en une fois par Stripe, directement ou dans le parcours WeTransfer.

Le client fournit une adresse email valide et les informations de facturation demandées. La commande devient définitive après validation du paiement. Pour l’offre à 129 €, l’adresse utilisée dans Tally doit correspondre à celle utilisée lors du paiement afin de permettre le rapprochement. Une facture ou un justificatif de paiement est fourni dans les conditions configurées dans Stripe. Toute demande relative à une facture peut être adressée au contact commercial.

Les deux PDF sont accessibles dans WeTransfer après validation du paiement. Le client doit télécharger et conserver les fichiers pendant la période d’accès indiquée par WeTransfer. En cas de lien inaccessible, de fichier incomplet ou corrompu, TALANTLERS fournira un nouvel accès ou un fichier conforme après vérification de la commande.

Après le paiement, le client est redirigé vers le questionnaire Tally. Le délai de cinq jours ouvrés commence lorsque TALANTLERS dispose du paiement, du questionnaire complet et de tous les éléments nécessaires. La vidéo est transmise par un lien Loom privé et reste accessible pendant un an à compter de sa livraison. La clarification écrite incluse doit porter sur la réponse fournie et être demandée dans les sept jours calendaires suivant la livraison.

Le client garantit qu’il est autorisé à transmettre les documents fournis et qu’ils ne contiennent pas de données personnelles de tiers qui ne seraient pas nécessaires à l’analyse. Les fichiers doivent être lisibles, non corrompus et directement liés aux questions posées. TALANTLERS peut demander un remplacement ou refuser l’analyse d’un contenu manifestement illicite, excessif, dangereux ou sans lien avec la prestation.

Le consommateur dispose en principe de quatorze jours pour se rétracter en écrivant à romain.tisne@talantlers.com. Pour un contenu numérique livré immédiatement, la perte de ce droit suppose son accord exprès préalable et sa reconnaissance expresse. Si cette double confirmation n’est pas recueillie, le droit demeure applicable. Pour la réponse personnalisée, le client peut demander expressément le début de la prestation avant la fin du délai ; en cas de rétractation après le début d’exécution, le montant correspondant au travail déjà réalisé peut rester dû conformément au droit applicable. Ce droit ne s’applique pas aux clients professionnels lorsqu’ils agissent dans le cadre de leur activité.

L’achat du booklet ou la réception d’une vidéo accorde un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non transférable. Toute reproduction, revente, publication, mise à disposition ou redistribution, totale ou partielle, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de TALANTLERS Sarl. Le client conserve ses droits sur les documents qu’il transmet.

Les contenus et réponses sont pédagogiques et fondés sur les informations fournies par le client. Ils ne constituent ni un conseil juridique ou en droit du travail, ni une décision de recrutement. TALANTLERS ne garantit aucun recrutement, entretien, niveau de rémunération ou résultat professionnel particulier. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur ni la responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Toute réclamation doit d’abord être adressée au contact commercial avec les éléments permettant d’identifier la commande. Les parties rechercheront une solution amiable. Un consommateur peut ensuite recourir au Service national du Médiateur de la consommation ou à tout autre organisme compétent.

Les données liées aux commandes, questionnaires, documents et vidéos sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Stripe, WeTransfer, Tally, Loom et Microsoft 365 interviennent selon leur rôle dans le paiement, la livraison, la collecte des éléments, la vidéo et les communications.

Les présentes conditions sont soumises au droit luxembourgeois, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence. Si une disposition est déclarée inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.